Forma-Online ADCA-GFP

À l’issue de la formation les stagiaires seront capables de réaliser une relance justifiée du compte client et engager les procédures de suivis et de contentieux si nécessaire.

TITRE DE LA FORMATION :Les Agents Chimiques Dangereux dans les activités de nettoyage

 OBJECTIF(S) : 

-       Connaître les obligations réglementaires en matière de sécurité et de prévention des risques chimiques

-       Connaître les produits chimiques dangereux utilisés dans les activités de nettoyage

-       Connaître les effets de l’exposition à ces produits sur la santé

-       Être capable d’identifier les mesures de prévention à mettre en place

-       Savoir agir dans le cadre d’une procédure d’urgence.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure d’identifier les produits chimiques dangereux utilisés dans les activités de nettoyage, de comprendre les effets de leur exposition sur la santé et de mettre en place des mesures de prévention efficaces.

CONTENU :

1. Les obligations légales et réglementaires

 1.1  Le rappel des obligations de l’employeur et des salariés en matière de santé et de sécurité au travail

1.2  La réglementation en matière de risques chimiques

1.3  Les démarches d’analyse du risque chimique, DUER et plan de prévention

2. Les risques chimiques dans les activités de nettoyage

 2.1  Les différents types de produits chimiques utilisés (détartrants, détergents, désinfectants, etc.)

2.2  Les risques pour la santé des agents de nettoyage

3. Les mesures de prévention et de protection

 3.1  Les outils de prévention à disposition des agents de nettoyage

3.2  Les équipements de protection individuelle à utiliser pendant les activités de nettoyage

3.3  Les bonnes pratiques à adopter pour minimiser les risques de contamination des agents

3.4  Les procédures d’urgence en cas d’accident

PUBLIC VISÉ : Personnel devant intervenir dans les activités de propreté.

PRÉREQUIS : Maîtrise de l’outil informatique ou assimilé (smartphone, tablette, ordinateur).

MOYENS - MÉTHODES PÉDAGOGIQUES : E-learning à distance avec un support en ligne accessible à tout moment. Le contenu de la formation sera présenté sous forme de textes, d’images et de vidéos.

DURÉE : 1,25H à 3,5H selon le niveau initial et la maîtrise de l'outil de formation (tablette, téléphone ou ordinateur appartenant à l'agent ou mis à disposition par l'entreprise).

EFFECTIF : NC.

MODALITÉS D’ÉVALUATION :

Un test de validation des connaissances sera proposé en fin de chaque chapitre, comportant 17 questions pour s’assurer que les participants ont bien compris les notions clés de la formation. Les participants selon leurs résultats devront avoir un accompagnement particulier. Nous déterminerons 3 niveaux :

Non Acquis (note inférieure à 50%), En Cours d'Acquisition (note de 50 à 70%), et Acquis (note de 80 à 100%).

VALIDATION : Attestation de formation. Certificat de réalisation FOAD.

FORMATRICE - FORMATEUR PARTICPANT A LA CONCEPTION : Spécialiste des questions de santé et sécurité au travail, IPRP, spécialistes de la prévention du risque chimique.

L'objectif de cette formation est d'assurer que les managers puissent accompagner et continuer la formation des agents Elior services ayant participé à la formation initiale.

Les managers apprendront à superviser efficacement les bonnes pratiques et à soutenir les agents dans leur application quotidienne au sein des boutiques Nespresso.

La formation des agents sera accentuée sur les objectifs de suivi des activités en boutique via les managers.

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Appliquer et/ou superviser l'application des techniques et méthodes apprises par les agents.

• Encourager et corriger les pratiques de travail pour assurer la continuité des standards de qualité.

• Mettre en place un système de suivi et d'évaluation des pratiques en boutique.

• Communiquer efficacement managers/agents pour maintenir un haut niveau de service client.

M01 ‐ Hygiène et propreté en Grande Distribution

> Comprendre les enjeux de la propreté dans la grande distribution

> Identifier les différentes zones d'un hypermarché ou supermarché et analyser les contraintes (techniques,

horaires, sécurité…) pour réaliser leur entretien

M02 ‐ La Vigipropreté

> Comprendre le rôle de l'agent de service en tant que acteur de la propreté, de la maintenance et de la sécurité

> Savoir identifier un dysfonctionnement et le communiquer à sa hiérarchie en termes simples et précis

M03 ‐ Maitriser les fondamentaux du nettoyage, de l'utilisation des produits aux modes opératoires

> Connaître les différentes familles de produits et maîtriser leur utilisation

> Maîtriser l'utilisation et l'entretien des matériels simples (chariot, aspirateur ...)

> Connaître et maîtriser les différentes opérations élémentaires du nettoyage industriel ( essuyage humide, balayage humide, lavage à plat...)

> Savoir enchaîner les différentes étapes et opérations élémentaires de façon cohérente pour entretenir un local de type ; surface de vente, laboratoire, réserve...locaux administratifs...

M04 ‐ Adapter les prestations et les techniques d'entretien à l'environnement spécifique

> Surface de vente : Allées, gondoles, caisses, rayons frais,….

>Réserve : Quai de réception, compacteur, chambre froide, local frais, …

>Laboratoires : Boulangerie, boucherie,...

>Galerie marchande : Entrées, sanitaires publics, objets meublants, ...

>Parkings : Extérieur, sous terrain, caddies,…

M05 ‐ Utilisation de l'auto‐laveuse

> Connaître les différents types de laveuses utilisés sur site, maîtriser leur utilisation et leur entretien

> Savoir travailler en sécurité et avec la bonne attitude de service dans l'environnement de la grande distribution

M06 ‐ Maîtriser les différentes techniques d'entretien des sanitaires publics

>Maitriser les techniques d'entretien courant et de remise en état avec des appareils spécifiques (appareil à vapeur, appareil à pression...)

> Comprendre l'enjeux de la traçabilité

> Savoir organiser sa prestation en tenant compte de l'activité de l'aéroport et de la présence du public

M07 ‐ Collecte des déchets

> Connaître la grande typologie de déchets rencontrés en grande distribution et l'intérêt du tri sélectif

> Collecter les déchets en toute sécurité, dans le respect des filières d'élimination et des circuits d'évacuation définies sur site (voir utilisation du compacteur)

OBJECTIF(S) :

• Respecter l’hygiène et l’organisation sur le site.
• Intervenir dans le cadre des bonnes pratiques de laboratoire, éviter les risques de contaminations lors des déplacements et des interventions en ZAC.
• Acquérir ou perfectionner les compétences nécessaires pour réaliser les prestations de nettoyage et d’hygiène en ZAC du milieu pharmaceutique et cosmétique industriel.
• Respect des procédures BPF du site.

Professionnel de l'activité de propreté, travail en sécurité et opérations de nettoyage-désinfection, techniques du bionettoyage, secteur des entreprises et des particuliers.

Professionnel de l'activité de propreté, travail en sécurité et opérations de nettoyage-désinfection, techniques du bionettoyage, secteur des particuliers

Le personnel employé notamment par les expéditeurs, distributeurs, emballeurs, exportateurs, logisticiens, remplisseurs dont l’activité est liée aux opérations de chargement/déchargement, d’expédition de marchandises dangereuses par route doivent recevoir une formation conforme au chapitre 1.3 de l’ADR.

Exemples : services logistiques, expéditions, achats, export, qualité, sécurité, déchets.

A l'issue de la formation, les participants seront capable de :

• Maitriser les  risques présentés par les marchandises dangereuses
• Appliquer la réglementation des transports par voie terrestre

Préparation à l'habilitation B0 H0 H0v  le tronc commun TC1 réussit dans cette formation est valable pour les autres habilitations électriques non électricien réalisées dans les 6 mois

TEST TRONC COMMUN DES HABILITATIONS D'ELECTRICIENS - TC2

Ensemble des tests disponibles : TC2 / B1(V) H1(V)  / B2(V) H2(V)  / BR / BC HC / BE HE  essais / BE HE mesures et vérifications

Tests théoriques pour la préparation à l'habilitation électrique d'électricien basse tension et haute tension.

Attention ceci est uniquement la validation partielle de la théorie en vue d'une habilitation électrique, qui contient une évaluation pratique pour chacune des spécialités.

Obtenir un avis favorable à une habilitation par un formateur ADCA GFP nécessite la réussite au test théorique TC2 (ne permet aucune habilitation) et ensuite valider une des spécialités en théorie  (B1(V) H1(V) / B2(V) H2(V)  / BR / BC HC / BE HE  essais / BE HE mesures et vérifications) qui doit être obligatoirement couplée avec une évaluation pratique de la même spécialité.

Exemple : un stagiaire réussit son test TC2, il réussit son test théorique  B1(V) H1(V), il devra être évalué en pratique en B1V et validé afin que le formateur puisse donner un avis favorable à l'habilitation d'électricien exécutant B1V.

TEST SPECIFICITES - B2(V) H2(V)

Ensemble des tests disponibles : TC2 / B1(V) H1(V)  / B2(V) H2(V)  / BR / BC HC / BE HE  essais / BE HE mesures et vérifications

Tests théoriques pour la préparation à l'habilitation électrique d'électricien basse tension et haute tension.

Attention ceci est uniquement la validation partielle de la théorie en vue d'une habilitation électrique, qui contient une évaluation pratique pour chacune des spécialités.

Obtenir un avis favorable à une habilitation par un formateur ADCA GFP nécessite la réussite au test théorique TC2 (ne permet aucune habilitation) et ensuite valider une des spécialités en théorie  (B1(V) H1(V) / B2(V) H2(V)  / BR / BC HC / BE HE  essais / BE HE mesures et vérifications) qui doit être obligatoirement couplée avec une évaluation pratique de la même spécialité.

Exemple : un stagiaire réussit son test TC2, il réussit son test théorique  B2(V) H2(V), il devra être évalué en pratique en B1V et validé afin que le formateur puisse donner un avis favorable à l'habilitation d'électricien exécutant B2(V).

TEST BC - SPECIFICITES

Ensemble des tests disponibles : TC2 / B1(V) H1(V)  / B2(V) H2(V)  / BR / BC HC / BE HE  essais / BE HE mesures et vérifications

Tests théoriques pour la préparation à l'habilitation électrique d'électricien basse tension et haute tension.

Attention ceci est uniquement la validation partielle de la théorie en vue d'une habilitation électrique, qui contient une évaluation pratique pour chacune des spécialités.

Obtenir un avis favorable à une habilitation par un formateur ADCA GFP nécessite la réussite au test théorique TC2 (ne permet aucune habilitation) et ensuite valider une des spécialités en théorie  (B1(V) H1(V) / B2(V) H2(V)  / BR / BC HC / BE HE  essais / BE HE mesures et vérifications) qui doit être obligatoirement couplée avec une évaluation pratique de la même spécialité.

Exemple : un stagiaire réussit son test TC2, il réussit son test théorique  B1(V) H1(V), il devra être évalué en pratique en B1V et validé afin que le formateur puisse donner un avis favorable à l'habilitation d'électricien exécutant B1V.

CONTENU DE LA FORMATION

Les conditions de travail en sécurité, les obligations des employeurs

Obligation d'établir l'analyse des risques (L 4121- 2 CT)

Analyser tous les accidents ou incidents subis par les salariés afin de réaliser ou mettre à jour le DUER et ajuster le plan d’action

Organiser la démarche dans l'établissement

Définir les unités de travail permettant l'analyse des risques

Réaliser les analyses de chacune des unités de travail en identifiant tous les risques, évaluer les fréquences d'exposition et le niveau de gravité des risques identifiés selon des méthodes subjectives et/ou objectives

Définir les mesures de prévention des risques identifiés en respectant les principes généraux, ne pas tomber dans le piège de la facilité

Inscrire toutes les identifications, évaluations, et mesures de prévention sur un document : le DUER

Informer tous les salariés des mesures prises et des objectifs à atteindre

Mettre en place un plan d'action permettant de réaliser toutes les mesures de prévention

OBJECTIF(S) :

Identifier une situation à risque avant de commencer une tâche.

Mettre en place un confinement sommaire pour une petite intervention.

Utiliser correctement leurs protections respiratoires.

Nettoyer la zone de travail sans remettre les poussières en suspension.

Connaitre les risques lors de l'utilisation de produits chimiques dans les opérations de propreté.

Formation en visio sur le risque incendie et les interventions de 1er secours.

Objectifs de la formation :

• Utiliser les moyens à sa disposition pour la réalisation de sa mission
• Être autonome lors de ses interventions individuelles
• Participer à l’analyse des risques et des conditions de travail
• Enquêter sur les événements accidentels (accident, situation dangereuse, presqu’accident)
• Proposer des actions de prévention en toutes situations (lors visite sécurité de contrôle, lors de visite sécurité en vue d’un plan de prévention, mise à jour du Document Unique, ...)
• Conduire une mission de prévention, réaliser des causeries de sécurité
• Être un interlocuteur privilégié de la prévention dans l’établissement
• Communiquer sur les événements Santé-Sécurité au Travail (informer, recueillir, remonter l’information)
• Être le référent prévention COVID 19
• Participer aux vérifications périodiques des équipements de travaux en hauteur